Kuyichi Pure Goods | Organic Style Conscious Denim | Offizielle WebsiteKuyichi Pure Goods | Organic Style Conscious Denim | Offizielle WebsiteKuyichi Pure Goods | Organic Style Conscious Denim | Offizielle Website

VERSAND & RUCKGABE

WIE KANN ICH MEINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Natürlich hoffen wir immer, dass du sofort deinen Lieblingslook und deine perfekte Passform findest. Doch manchmal passt es sieht es leider einfach nicht so gut aus oder die Größe passt nicht wie erwartet. Was auch immer der Grund ist, falls du mit deinen pure Goods von Kuyichi nicht zufrieden bist, kannst du sie zurückgeben oder umtauschen. Hier erfährst du wie!

Aufgrund von Corona-Maßnahmen vor Ort kann deine lokale Rückgabestelle geschlossen sein oder geänderte Öffnungszeiten haben. Bitte informiere dich vor der Rückgabe darüber!

1. LASS UNS WISSEN

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du die Artikel, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest, auswählen und die gewünschte Rückgabemethode auswählen. Über den folgenden Link erhältst du alle Informationen, die du benötigst, um deinen Rückgabeprozess zu starten.

2. VERPACKEN DER ARTIKEL

Verpacke die Artikel, die du zurücksenden möchtestund achte bitte darauf, dass du das Produkt/ die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückschickst, ohne Etiketten von der Ware zu entfernen. Wenn du das Paket mit der von dir gewählten Rücksendemethode versendest, entferne bitte das alte Versandetikett.

3. RÜCKERSTATTUNG & UMTAUSCH

Sobald unser Vertriebszentrum deine Rücksendung erhalten hat, erstatten wir dir dein Geld innerhalb von 3 Werktagen zurück. Möchtest du einen Artikel umtauschen? Dann musst du eine neue Bestellung für die Artikel aufgeben, die du umtauschen möchtest.

RÜCKGABE-OPTIONEN

Wie funktioniert die Rückgabe?

ACHTUNG: Aufgrund von Corona-Maßnahmen vor Ort, kann deine lokale Abgabestelle geschlossen sein oder geänderte Öffnungszeiten haben.

- Rücksendung über deine UPS / DHL / DPD Abgabestelle in der Nähe. Du erhälst die verfügbaren Optionen in deiner Region.

- Einfache Zahlung der Rücksendekosten

- Drucke dein Rücksendeetikett aus und klebe es auf dein Rücksendepaket!

- Für die Niederländer bietet UPS eine papierlose Rücksendung an, du bekommst einen Barcode, den du zur Abgabestelle mitbringst.

Wenn du dein Paket richtig geöffnet hast, solltest du unsere Verpackung für die Rücksendung wiederverwenden können. Bitte achte darauf, dass du das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückschickst, ohne Etiketten von der Ware zu entfernen.

Bitte bewahre die Trackingnummer deines Pakets auf, bis es sicher in unserem Lager angekommen ist und du deine Rückerstattung erhalten hast. Ohne eine Trackingnummer können wir keine Nachforschungen anstellen und sind nicht in der Lage, verlorene Rücksendung zu erstatten.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch deiner Produkte bei einem unserer Händler ist nicht möglich.

Was kostet das?

In Europa und Nordamerika haben wir Versandvereinbarungen für deine Rücksendungen getroffen. Um ein faires Rückgabesystem zu schaffen, haben wir feste Versandgebühren festgelegt. Es fallen die folgenden Rücksendegebühren für dich an:
NIEDERLANDE: 5,- €
EUROPA: 6,- €.
USA: 30,- €.
SONSTIGE WELTWEIT: Abhängig vom lokalen Paketdienst
Wir beteiligen uns nicht am kostenlosen Retouren-Wahnsinn. Untersuchungen haben gezeigt, dass kostenlose Rücksendungen Menschen zu unüberlegten Bestellungen verleiten. Zum Beispiel geben sie Bestellungen auf, ohne die Größenangaben sorgfältig zu prüfen. Kostenlose Retouren haben die Anzahl der Rücksendungen massiv erhöht, was zu einer großen Belastung für das Klima führt. Deshalb bieten wir dir keine kostenlosen Rücksendungen an, denn wir hoffen, dass du deinen Kauf überprüfst, bevor du ihn abschließt.

Natürlich lassen sich nicht alle Rücksendungen vermeiden. Deshalb haben wir es dir so einfach wie möglich gemacht und bieten die Rücksendung auch zu einem günstigeren Tarif an.

Wie lange dauert es?

Je nachdem, wo du wohnst, kann es ein paar Tage dauern, bis die Rücksendung in unserem Lager in den Niederlanden eintrifft. Sobald sie bei uns eingetroffen ist, erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen. Wenn deine Artikel noch nicht bezahlt wurden, wird der Betrag von dem ausstehenden Betrag abgezogen.

Hast du einen Artikel gegen eine andere Größe umgetauscht? Dieser Artikel wird dir kostenlos zugeschickt, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Um deine Bestellung oder einen Artikel aus deiner Bestellung umzutauschen, schicke bitte zuerst deine(n) aktuellen Artikel zurück. Unter "Wie funktioniert die Rückgabe?" erfährst du, wie du den/die Artikel, die du umtauschen möchtest, zurückschicken kannst.

Nach der Rückgabe deiner Bestellung kannst du einfach eine neue Bestellung für die Artikel aufgeben, die du im Austausch erhalten möchtest. Es liegt an dir, ob du sofort eine neue Bestellung für die Artikel aufgibst, die du umtauschen möchtest, oder ob du erstmal wartest, bis deine Rückerstattung eintrifft. Nachdem wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, dauert es nur bis zu 3 Werktagen, bis wir dir dein Geld zurückerstatten.

Wie kann ich Kuyichi bezüglich einer Beschwerde kontaktieren?

Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Allerdings können wir dir nur direkt helfen, wenn du über unsere eigene Website gekauft hast. Falls nicht, bitten dich, das Geschäft zu kontaktieren, in dem du das Produkt gekauft hast. Bitte vergiss nicht, deine Quittung oder einen Transaktionsbeleg von deiner Bank beizulegen.

Wenn das Produkt über den Kuyichi Webshop bestellt wurde, kontaktiere uns bitte unter webshop@kuyichi.com. Wir werden uns innerhalb weniger Tage bei dir melden.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Außerhalb von Europa und den USA versendest du dein Paket über einen lokalen Paketdienst. Bitte informiere uns über die Schaltfläche "Hier starten", damit wir dir alle Details mitteilen können.

Wenn du dein Paket richtig geöffnet hast, solltest du unsere Verpackung für die Rücksendung wiederverwenden können. Bitte achte darauf, dass du das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückschickst, ohne Etiketten von der Ware zu entfernen.

Damit das Paket sicher bei uns ankommt, raten wir dir, einen Service zu nutzen, der dir eine Trackingnummer zur Verfügung stellt, um das Paket jederzeit nachverfolgen zu können. Es liegt in deiner Verantwortung, dass das Paket sicher bei uns ankommt. Ohne eine Trackingnummer können wir keine Nachforschungen anstellen und sind nicht in der Lage, verloren gegangene Rücksendungen zu erstatten.

Was kostet die Rückerstattung?

Die Versandkosten für deine Rücksendung hängen von dem lokalen Paketdienst ab, den du nutzt. Die Unterschiede zwischen den verschiedenen Paketdiensten können groß sein, deshalb prüfe bitte, welche die beste Option für dich ist. Die Rücksendekosten trägt der Kunde und sind nicht erstattungsfähig.

Denke daran, eine Option auszuwählen, bei der du eine Trackingnummer für deine Sendung erhältst. Wenn dein Paket ohne Trackingnummer verloren geht, können wir keine Nachforschungen anstellen und sind nicht in der Lage, deine verlorene Rücksendung zu erstatten.

Wir beteiligen uns nicht an dem Wahnsinn der kostenlosen Rücksendungen. Untersuchungen haben gezeigt, dass kostenlose Rücksendungen Menschen zu unüberlegten Bestellungen verleiten. Beispielsweise werden Bestellungen aufgegeben, ohne die Größenangaben sorgfältig zu überprüfen. Kostenlose Retouren haben die Anzahl der Rücksendungen massiv erhöht, was bereits zu einer erheblichen Belastung des Klimas geführt hat. Aus diesem Grund bieten wir dir keine kostenlosen Rücksendungen an, denn wir hoffen, dass du deine Bestellung sorgfältig prüfst, bevor du sie abschließt. Dennoch lassen sich nicht alle Rücksendungen vermeiden.

Wie lange dauert es?

Je nachdem, wo du wohnst, kann es ein paar Tage dauern, bis die Rücksendung in unserem Lager in den Niederlanden eingeht. Sobald sie bei uns eingetroffen ist, erhältst du deine Rückerstattung innerhalb von 3 Tagen. Falls deine Artikel noch nicht bezahlt wurden, wird der Betrag von der offenen Rechnung abgezogen.

Hast du einen Artikel gegen eine andere Größe umgetauscht? Dann wird dir dieser Artikel kostenlos zugeschickt, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Um deine Bestellung oder einen Artikel aus deiner Bestellung umzutauschen, schicke bitte zuerst deine(n) aktuellen Artikel zurück. Unter "Wie funktioniert die Rückgabe?" erfährst du, wie du den/die Artikel, die du umtauschen möchtest, zurückschicken kannst.

Nach der Rückgabe deiner Bestellung kannst du einfach eine neue Bestellung für die Artikel aufgeben, die du im Austausch erhalten möchtest. Es liegt an dir, ob du sofort eine neue Bestellung für die Artikel aufgibst, die du umtauschen möchtest, oder ob du zuerst wartest, bis deine Rückerstattung eingeht. Nachdem wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, sollte es nur bis zu 3 Werktagen dauern, bis wir dir dein Geld zurückerstatten.

Wie kann ich Kuyichi bezüglich einer Beschwerde kontaktieren?

Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Allerdings können wir dir nur direkt helfen, wenn du über unsere eigene Website gekauft hast. Falls nicht, bitten dich, das Geschäft zu kontaktieren, in dem du das Produkt gekauft hast. Bitte vergiss nicht, deine Quittung oder einen Transaktionsbeleg von deiner Bank beizulegen.

Wenn das Produkt über den Kuyichi Webshop bestellt wurde, kontaktiere uns bitte unter webshop@kuyichi.com. Wir werden uns innerhalb weniger Tage bei dir melden.

VERSAND

Was kostet der Versand?

ZONE 1 BESTELLUNGEN ÜBER 100,- € kostenlos!
ZONE 1 BESTELLUNGEN UNTER 100,- € 5,- €.
ZONE 2 5,-€
SONSTIGE 25,- €
Zone 1: Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Niederlande

Zone 2: Österreich, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Republik Irland, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich (UK)

Zoll & Steuern
Bitte beachte, dass zusätzliche Kosten wie z.B. Zölle, Abgaben und Steuern anfallen können und vom Besteller zu tragen sind.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Erfolgreich bearbeitete Bestellungen werden innerhalb eines Werktages von unserem Lager in den Niederlanden verschickt. Alle unsere Pakete werden über verschiedene Versandunternehmen wie PostNL, DHL, DPD oder UPS verschickt. Bitte beachte, dass wir nicht an DHL Packstationen oder andere Abholstationen liefern können. Sobald wir deine Bestellung abgeschlossen haben, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Die Versandkosten gehen zu Lasten deines Kontos und werden automatisch zu deiner Rechnung hinzugefügt. Die Versandkosten variieren je nach Land/Region und sind in deinem Konto sichtbar, bevor du deine Bestellung bestätigst.

Die Lieferung innerhalb der Benelux-Staaten und Deutschland erfolgt innerhalb von 1-5 Werktagen. Sendungen innerhalb der Beneluxländer werden von Montag bis Samstag zugestellt.

Für andere Länder/Regionen kann die Lieferung länger dauern, wird aber ein Maximum von 10 Tagen nicht überschreiten.

NIEDERLANDE 1-2 Werktage
BELGIEN 1-5 Werktage
LUXEMBURG 1-5 Werktage
DEUTSCHLAND 1-5 Werktage
SONSTIGE 5-10 Werktage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Alle unsere Pakete werden über PostNL, UPS, DPD oder DHL verschickt. Sobald wir deine Bestellung abgeschlossen haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail, dass deine Bestellung verschickt wurde. Du erhältst zudem einen Track & Trace Code, um die Sendung online zu verfolgen.

Sonntag,Montag,Dienstag,Mittwoch,Donnerstag,Freitag,Samstag
Januar,Februar,März,April,Mai,Juni,Juli,August,September,Oktober,November,Dezember
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